يعرف الاتصال بأنه نقل رسالة من شخص (المرسل) إلى شخص آخر (المستقبل) بحيث يتم فهمهما بشكل صحيح من قبل المستقبل.

مكونات دائرة الاتصال: وهي ثمانية مكونات على النحو التالي.

 1.      الهدف: المقصود به الغرض من الاتصال أو الغرض من نقل الرسالة للمستقبل، ويجب أن يكون الهدف واضح ومصاغاً بأسلوب يجعل المرسل يوفر كافة الوسائل لتحقيقه.

2.      المرسل: هو الشخص الذي يحدد الهدف من الاتصال وله حاجة للاتصال من أجل التأثير على الآخرين. وهناك مهارات يجب أن يتصف بها المرسل وهي:

   بساطة ووضوح اللغة.

   التعبير عن الأهداف بدقة.

   اختيار أسلوب العرض المناسب.

   التحضير الجيد والإلمام بالموضوع.

   الانتباه إلى ردود الفعل وملاحظة ما يطرأ على المستقبل من تغيرات.

   إظهار الاهتمام بالمستقبل وتشجيعه وخلق الثقة بالنفس.

3.      المستقبل: هو الشخص الذي يستقبل الرسالة من المرسل.

4.      الرسالة: هي الناتج المادي والفعلي للمرسل، ولضمان وصول الرسالة بشكل جيد إلى المستقبل يفضل أن تتصف بالآتي:

  أن تكون الرسالة بسيطة وواضحة ومختصرة.

  لا تحمل أكثر من معنى.

  مرتبة ترتيباً منطقياً.

5.      قناة الاتصال: هي حلقة الوصل بين المرسل والمستقبل والتي ترسل عبرها الرسالة، لذا يجب أن تكون قناة الاتصال خالية من التشويش ومناسبة لطرفي الاتصال.

6.      التغذية الراجعة: هي المعلومات الراجعة من المستقبل والتي تسمح للمرسل بتكوين حكم نوعي حول فاعلية الاتصال.

7.      الاستجابة: هو ما يقرر أن يفعله المستقبل تجاه الرسالة إما سلباً أو إيجاباً، الحد الأعلى للاستجابة هو أن يقوم المستقبل بما هدف المرسل، كما أن الحد الأدنى للاستجابة هو قرار بتجاهل الرسالة أو أنه لا يفعل أي شيء حول الرسالة...

8.      بيئة الاتصال: نقصد ببيئة الاتصال هو الوسط الذي يتم فيه حدوث الاتصال بكل عناصره المختلفة.

من خلال قراءة إحدى القراءات المقترحة في مجال التواصل استخلصت ما يلي :

 هناك نمطين للسلوك في الاتصال :

1- السلوك الإدراك ويتفرع إلى :

          أ‌-         القيادي : كيفية التعاون مع مثل هؤلاء عن طريق استغلال الوقت بكفاءة , عدم مناقشتهم بحدة , التركيز معهم على النتائج .

        ب‌-       التحليلي : كيفية التعاون مع مثل هؤلاء عن طريق تأييد مبادئهم واتجاهاتهم , تقديم أدلة موثوقة , الدقة بقدر الإمكان .

        ت‌-       التعبيري : كيفية التعاون مع مثل هؤلاء عن طريق دعم آمالهم وأحلامهم , لا تستخف بهم ولا تكن جازما معهم , استخدام بعض الوقت للإثارة والتسلية معهم .

        ث‌-       العاطفي : كيفية التعاون مع مثل هؤلاء عن طريق إظهار الاهتمام بهم , تجنب جرح مشاعرهم , عدم إجبارهم على الاستجابة السريعة .

2- السلوك الحسي ويتفرع إلى :

          أ‌-         البصري كيفية التعاون مع مثل هؤلاء عن طريق توفير دليل أو برهان أثناء التعامل معهم والتركيز على الوسائل المرئية وهم عادة يفكرون عن طريق رسم الصور الشكلية والعقلية.

        ب‌-       السمعي كيفية التعاون مع مثل هؤلاء عن طريق توفير أصوات ملائمة لهم كي يتناغموا معها ويعطوا اهتماما أكثر .